RÜCKRUFE
WICHTIGER RÜCKRUF-HINWEIS – FENGQS F7 PRO E-BIKE
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Wir führen diesen Rückruf für bestimmte Einheiten des E-Bike-Modells F7 Pro aufgrund einer potenziellen Sicherheitsgefahr durch. Dieser Rückruf betrifft speziell E-Bikes, die mit 52V 21,5Ah Lithium-Ionen-Akkus ausgestattet sind und am 21. April 2024 hergestellt wurden. Der Lithium-Ionen-Akku kann überhitzen und Feuer fangen, was Brand- und Verbrennungsgefahren birgt. Wenn Sie eine betroffene Einheit dieses Modells besitzen, befolgen Sie bitte die untenstehenden Anweisungen, um festzustellen, ob Ihr Produkt Teil des Rückrufs ist, und leiten Sie das Rückrufverfahren ein.
[Bild: Rückgerufenes FENGQS F7 Pro E-Bike]
So stellen Sie fest, ob Ihr Produkt betroffen ist:
Verbraucher können anhand des Akkuetiketts feststellen, ob ihr E-Bike Teil des Rückrufs ist. Achten Sie auf folgende Angaben: 52V 21,5Ah, Hergestellt am 21. April 2024. Das Akkuetikett, das diese Informationen enthält, ist auf der Vorderseite des Akkus sichtbar. Zur Orientierung haben wir ein Bild beigefügt, das das Akkuetikett mit deutlich gekennzeichnetem Modell und Produktionsdatum zeigt.
[Bild: Beispiel für das betroffene Akkuetikett]
E-Bikes mit 52 – 20Ah Akkus sind nicht betroffen.
Abhilfe: Rückerstattung
Verbraucher sollten die betroffenen E-Bikes sofort nicht mehr benutzen und uns für eine vollständige Rückerstattung kontaktieren. Um eine Rückerstattung zu erhalten, senden Sie bitte die folgenden Unterlagen:
1. Einen Screenshot Ihrer ursprünglichen Bestellung, auf dem Bestellnummer und Kaufdatum deutlich zu erkennen sind.
2. Ein Foto des Akkuetiketts an Ihrem F7 Pro E-Bike, das die Kapazität (52V 21,5Ah) und das Produktionsdatum (21. April 2024) zeigt. Ihr Name, das Datum und das Wort „recalled“ sollten mit einem Permanentmarker auf das Akkuetikett geschrieben werden.
3. Erklärung, dass Sie den Akku gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften entsorgt haben (siehe untenstehende Anweisungen).
Bitte senden Sie alle drei Unterlagen an recall@fengqs.work . Nach Überprüfung werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Wenn Sie Fragen dazu haben, ob Sie für den Rückruf infrage kommen, kontaktieren Sie bitte recall@fengqs.work , bevor Sie Ihren Akku entsorgen. Obwohl für die Teilnahme am Rückruf keine Bestellnummer oder kein Kaufbeleg erforderlich ist, kann die Bereitstellung dieser Informationen Ihre Rückerstattung beschleunigen.
Korrekte Entsorgung des betroffenen Produkts
Verbraucher müssen die Entsorgungshinweise befolgen, um eine sichere Handhabung zu gewährleisten und Gefahren zu vermeiden.
1. Korrekte Entsorgung:
o Kontaktieren Sie Ihre örtliche Sammelstelle für gefährliche Haushaltsabfälle (HHW). Diese Sammelstellen sind möglicherweise speziell dafür ausgestattet, zurückgerufene Lithium-Ionen-Akkus sicher aufzunehmen und zu entsorgen.
o Rufen Sie vor dem Besuch einer HHW-Sammelstelle an, um zu bestätigen, dass diese zurückgerufene Lithium-Ionen-Akkus annimmt. Wenn nicht, kontaktieren Sie Ihre örtliche Gemeinde für weitere Informationen zur sicheren Entsorgung des Produkts.
2. Entsorgen Sie das zurückgerufene E-Bike nicht im normalen Hausmüll oder in herkömmlichen Recyclingbehältern.
Dies kann zu potenziellen Sicherheitsrisiken führen, einschließlich Brandgefahren.
3. Legen Sie den zurückgerufenen Akku nicht in Recyclingbehälter am Straßenrand oder in Batterierecyclingboxen im Einzelhandel.
Lithium-Ionen-Akkus müssen aufgrund ihrer Entzündlichkeit speziell behandelt werden.
So nehmen Sie am Rückruf teil:
1. Schreiben Sie uns eine E-Mail an recall@fengqs.work
2. Besuchen Sie www.fengqs.com/pages/recalls um das Online-Formular auf unserer Rückruf-Website auszufüllen.
Rückruf-Service-Hotline:
· 607-307-2127 (Erreichbar von Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr ET)
Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten und setzen uns dafür ein, Ihre Sicherheit zu gewährleisten.