Häufig gestellte Fragen
Wenn Sie Fragen zu Bestellungen oder E-Bikes haben, haben wir hilfreiche Informationen zusammengestellt, damit Sie die Antworten finden, die Sie benötigen.
Sie finden die gesuchten Informationen nicht? Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@fengqs.com – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Versenden Sie ins Ausland?
Ja, wir versenden weltweit. Es fallen Versandkosten an, die an der Kasse berechnet werden. Wir bieten das ganze Jahr über Rabatte und Sonderaktionen an, also bleiben Sie dran für exklusive Angebote.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellungen erhalte?
Es hängt davon ab, wo Sie sich befinden. Bestellungen, die hier bearbeitet werden, benötigen 5-7 Werktage, um anzukommen. Auslandszustellungen können 7-16 Tage dauern. Lieferdetails werden in Ihrer Bestätigungs-E-Mail bereitgestellt.
Wann wird meine Bestellung versandt und mit welchem Versanddienstleister?
Ihre Bestellung wird normalerweise innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet und versandt. Unser primäres Transportmittel ist FedEx Ground.
Wie lange dauert es, bis der Akku wieder aufgeladen ist?
Wir sind mit superschnellen Ladegeräten ausgestattet, die ungefähre Ladezeit beträgt etwa 4–6 Stunden.
Wie schnell ist das E-Bike?
Die Normalgeschwindigkeit unserer Fahrräder beträgt 15,5 mph, und mit dem Gashebel können wir bis zu 28 mph erreichen.
Ist das Fahrrad größtenteils vormontiert?
Bei den meisten unserer Fahrräder ist die Vorinstallation bereits erfolgt, und Sie können sich auch das Handbuch und Installationsvideo ansehen.
Was ist der Unterschied zwischen Dual-Motor und Einzeldurchmotorisierung bei E-Bikes?
Ein einzelner Motor antreibt nur das Hinterrad, die Motorleistung ist geringer, geeignet für Fahrten in der Stadt sowie auf Landstraßen. Die beiden Motoren vorne und hinten arbeiten zusammen und können das doppelte Drehmoment und die doppelte Leistung erzeugen, sodass das Fahrzeug schneller beschleunigt und leichter Steigungen bewältigt. Geeignet für anspruchsvolle Abenteuerfahrten in bergigem Gelände.